Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être éligibles à un retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état
- Les étiquettes doivent être toujours attachées
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé :
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux)
Modèle 2 – Version plus professionnelle (e-commerce standard)
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.
Conditions :
- Produits en état neuf
- Non utilisés et non endommagés
- Dans leur emballage d’origine
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion (si applicable)
- Sous-vêtements pour des raisons d’hygiène
Procédure de retour
- Contactez-nous à : [email du service client]
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
Remboursement
- Traitement sous 7 jours après réception
- Remboursement via le mode de paiement initial
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
Modèle 3 – Version premium (image de marque + client-friendly)
Politique de retours & échanges
Chez [Nom de la marque], votre satisfaction est notre priorité.
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours après réception.
Conditions de retour
- Articles non portés, non lavés
- Étiquettes intactes
- Aucun signe d’usure
Échanges
Nous proposons des échanges gratuits pour :
- Changement de taille
- Produit défectueux
Remboursements
- Remboursement complet sous 5 à 7 jours ouvrés
- Possibilité d’avoir un avoir (crédit boutique) si souhaité
Retours offerts
Les retours sont gratuits en France métropolitaine
Modèle 4 – Version courte (idéal page produit)
Retours sous 14 jours
Articles non portés, avec étiquettes.
Remboursement rapide
Sous 5 à 10 jours après réception.
Frais de retour
À la charge du client (sauf erreur ou défaut).